静岡県 社労士法人(社会保険労務士)

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労務トピックス

「おもてなし経営推進フォーラム」開催―経済産業省

2012年9月4日、経済産業省は東京都千代田区・東京商工会議所ビルで「おもてなし経営推進フォーラム~地域でひかり輝くニッポンのおもてなし企業の秘訣~」を開催する予定です。宿泊業や観光業を含めた中小サービス事業者を対象として、地域・顧客密着型の「おもてなし経営」の普及を目的としています。
 
このフォーラムは、サービス事業者を取り巻く環境が一層厳しさを増すなかで、地域、顧客との関係強化を通じて、価格競争に陥ることなく、高い収益を上げるビジネスモデルについて紹介するフォーラムです。定員は250名で、参加費は無料。

 価格競争の激化などにより、中小サービス事業者をとりまく経営環境が厳しくなっている一方、顧客ニーズに合致したきめ細やかな高付加価値サービスを提供し、高収益を上げている企業があることから、経産省ではその経営手法を「おもてなし経営」として普及し、地域経済の活性化を促すことを目的としています。

「おもてなし経営」の要件としては、
(1)従業員の意欲と能力を最大限に引き出している
(2)地域、社会とのかかわりを大切にしている
(3)顧客に対して高付加価値・差別化サービスを提供している
……などを挙げ、中小サービス事業者が目指すビジネスモデルの1つと位置づけています。
 
経済産業省ホームページ:「おもてなし経営推進フォーラム」の開催~地域でひかり輝くニッポンのおもてなし企業の秘訣~
http://www.meti.go.jp/press/2012/08/20120810001/20120810001.html

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